Публічна оферта
Ця публічна оферта визначає умови придбання товарів в інтернет-магазині KORRA за адресою https://korra.com.ua/ та адресована фізичним особам, фізичним особам — підприємцям і юридичним особам. Договір укладається відповідно до Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію». Права покупців-споживачів захищаються законодавством про захист прав споживачів.
1. Терміни
Сайт Продавця – веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою https://korra.com.ua/, яка є офіційним джерелом інформування Покупців про Продавця, Товари, їх характеристику і вартість. Продавець може на власний розсуд змінювати адресу сайту, про що повідомляє Покупця. Продавець не має офлайн-магазину. Виробництво знаходиться у м. Вінниця по вулиці Дениса Бадіки 34.
Замовлення – належним чином оформлений та розміщений за допомогою Сайту Продавця або в інший спосіб, передбачений Договором, запит Покупця на придбання обраних ним Товарів.
Товар – дерев’яні карти, дерев’яний декор, предмети інтер’єру та супутні товари, в кількості, асортименті та за ціною, представлені на Сайті Продавця, сторінках соціальних мереж та інших офіційних ресурсах Продавця, посилання на які вказані в розділі «Контакти» на Сайті Продавця.
Персоналізований товар – товар, виготовлений за індивідуальним замовленням Покупця або з урахуванням його побажань щодо дизайну, написів, розмірів, кольору, підсвітки чи інших характеристик.
Покупець – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, отримує інформацію від Продавця, розміщує замовлення щодо купівлі товару, що представлений на сайті Інтернет-магазину для цілей, що не пов’язані зі здійсненням підприємницької діяльності, або юридична особа чи фізична особа-підприємець.
Продавець — фізична особа — підприємець, яка здійснює продаж товарів під брендом KORRA. Повні відомості про Продавця наведені у розділі 8 цього Договору.
2. Предмет договору
2.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві Товар, який належить Продавцю на праві власності, а Покупець зобов’язується прийняти Товар та оплатити його в порядку і на умовах, передбачених цим Договором.
2.2. Найменування Товару, його артикул, ціна, основні характеристики вказуються в описі кожного відповідного Товару, представленого на Сайті Продавця.
2.3. Основні характеристики Товару зазначаються на Сайті або погоджуються з Покупцем до укладення Договору. Покупець може звернутися до Продавця за додатковою інформацією.
2.4. Продавець гарантує, що Товар, який поставляється за цим Договором, є новим та якісним, нікому не проданий, не заставлений, в спорі та під забороною (арештом, податковою заставою) не перебуває, жодні права на цей Товар іншим особам не передані.
2.5. Продавець залишає за собою право розширювати і скорочувати товарну пропозицію, представлену на Сайті Продавця.
2.6. Покупець погоджується, що кінцевий вигляд Товару може мати незначну відмінність від вигляду Товару, зазначеного на Сайті Продавця (фотографії).
2.7. Незначні природні відмінності відтінку, текстури та структури деревини самі по собі не є виробничим браком, якщо Товар відповідає погодженим характеристикам. Це положення не обмежує передбачених законом прав Покупця.
2.8. Продавець може оновлювати асортимент, комплектацію та характеристики товарів на Сайті. Зміни до вже погодженого Замовлення вносяться лише за згодою Покупця.
3. Порядок оплати
3.1. Загальна сума Замовлення складається з вартості обраних Товарів та погоджених додаткових опцій.
3.2. Актуальна ціна на Товари розміщується Продавцем на Сайті Продавця та повідомляється Покупцю на запит в будь-якому месенджері.
3.3. Вартість Товару, яка вказана на Сайті Продавця не включає в себе вартість доставки Товару Покупцю, якщо інше не передбачено Договором. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до діючих тарифів компаній-перевізників безпосередньо компанії-перевізнику, якщо інше не передбачено Договором.
3.4. Продавець має право за власною ініціативою в односторонньому порядку змінювати вартість Товарів. Нові ціни вважаються дійсними з дати оприлюднення. Вартість Товарів, вже передплачених Покупцем в повному обсязі або частково, не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.
3.5. Розрахунки за Товар здійснюються в гривні такими способами:
3.6. шляхом переказу коштів на банківський рахунок Продавця за реквізитами, які надасть менеджер;
3.7. на Сайті за допомогою доступних онлайн-платіжних систем під час оформлення Замовлення.
3.8. Платіж вважається виконаним з моменту зарахування коштів на поточний рахунок Продавця. Відповідальність за правильність здійснення переказу коштів покладається на Покупця.
3.9. У випадку, якщо від Покупця на поточний рахунок Продавця надходить оплата з невірно вказаним призначенням платежу, Продавець має право зарахувати такий платіж в рахунок оплати за наявне Замовлення Покупця незалежно від призначення платежу, зазначеного в платіжних документах Покупця.
3.10. Умови оплати:
• передоплата у розмірі 10% від вартості виробу з оплатою решти суми при отриманні товару;
• повна оплата на Сайті або за банківськими реквізитами, які надасть менеджер;
• безготівковий розрахунок за виставленим рахунком для юридичних осіб, ФОП та корпоративних клієнтів.
3.11. Передоплата 10% є частиною вартості Товару та умовою початку його виготовлення після погодження деталей Замовлення.
3.12. Умови відмови від індивідуального Замовлення та повернення коштів визначаються розділом 7 цього Договору з урахуванням законодавства. Сам по собі початок виготовлення не означає безумовної втрати Покупцем усієї сплаченої суми.
3.13. Для відмови від Замовлення та повернення коштів Покупець звертається до менеджера телефоном або через зручний месенджер і повідомляє номер Замовлення. За потреби менеджер уточнює інформацію для ідентифікації платежу та оформлення звернення.
Кошти повертаються у строки та в обсязі, передбачених законом для відповідної підстави розірвання Договору. Комісія платіжної системи не утримується автоматично із суми, що підлягає поверненню Покупцю за законом.
3.14. Право власності на товар переходить до Покупця після повної оплати його вартості.
4. Порядок оформлення замовлення
4.1. Покупець може зробити замовлення такими способами:
4.2. самостійно на Сайті Продавця шляхом додавання Товару в розділ «Кошик» (через кнопку «Замовити») та заповнення відповідної форми;
4.3. написавши Продавцю в Telegram, Viber, WhatsApp за номером телефону, що вказаний в реквізитах;
4.4. написавши Продавцю в Instagram за офіційним посиланням на Сайті.
4.5. При оформленні Замовлення на покупку Товару Покупець зобов’язується надати Продавцю наступну реєстраційну інформацію:
4.6. прізвище, ім’я Покупця та прізвище, ім’я особи-одержувача Товару, якщо Одержувачем є інша особа;
4.7. контактний номер телефону Покупця та особи-одержувача Товару, якщо Одержувачем є інша особа;
4.8. адреса та спосіб доставки Товару Покупцю/Одержувачу.
4.9. Покупець несе відповідальність за точність, повноту, правдивість наданої інформації при оформленні Замовлення на покупку Товару.
4.10. Якщо Продавцю необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у Покупця. У разі ненадання Покупцем необхідної інформації та/або у випадку, коли відомості, вказані Покупцем під час оформлення Замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності, Продавець має право не відправляти Покупцеві Товар до отримання запитаної інформації.
4.11. Сторонами погоджено, що комунікація Покупця з Продавцем здійснюється з понеділка по неділю з 09 год. 00 хв. по 20 год. 00 хв. Продавець має право не відповідати на запити Покупця в не передбачений Договором час, святкові дні.
4.12. Покупець зобов’язаний ознайомитись з інформацією про Товар – його описом, зовнішнім виглядом та характеристиками, що розміщені на Сайті Продавця, перед оформленням Замовлення.
4.13. У випадку, якщо Покупець має намір замовити Персоналізований виріб, строк виготовлення виробу, ціна та інші істотні умови погоджуються сторонами окремо. Продавець залишає за собою право відмовити у створенні Персоналізованого виробу.
4.14. Внесення Покупцем коригування в оформлене Замовлення на виготовлення Товару та/або на виготовлення Персоналізованого виробу дозволяється лише за згоди з Продавцем.
4.15. Покупець може заявити про відмову від Замовлення. Підстави та наслідки відмови визначаються законодавством і розділом 7 цього Договору.
4.16. Замовлення вважається прийнятим до виконання після погодження всіх деталей між Сторонами та отримання передоплати, якщо така передбачена умовами Замовлення.
4.17. Акцептом цієї оферти є внесення передоплати або повної оплати за погоджене Замовлення після ознайомлення з умовами оферти. Для замовлень через месенджери Продавець надає посилання на оферту до оплати. Саме відвідування Сайту не є укладенням договору купівлі-продажу.
5. Строки виготовлення
5.1. Стандартний термін виготовлення Товару становить від 5 до 7 робочих днів з моменту надходження передоплати або повної оплати на рахунок Продавця.
5.2. Інший строк виготовлення індивідуального виробу погоджується з Покупцем до початку виконання Замовлення.
5.3. Якщо виникають обставини, що впливають на погоджений строк виготовлення, Продавець повідомляє Покупця та узгоджує новий строк. Це не обмежує прав Покупця у разі порушення строків виконання Замовлення.
5.4. Для термінового замовлення Покупець звертається до менеджера, щоб погодити можливість і строки виготовлення.
6. Доставка товару
6.1. Доставка по Україні здійснюється Новою поштою до відділення або кур’єром. Інший перевізник, зокрема Укрпошта, може бути погоджений Сторонами окремо. Орієнтовний строк доставки Новою поштою — 1–3 робочі дні після відправлення; час виготовлення до нього не входить.
6.2. Передбачена можливість самовивозу Товару Покупцем за адресою: м. Вінниця, вул. Дениса Бадіки 34.
6.3. Акцептом цього Договору Покупець у повному обсязі і беззастережно погоджується з правилами перевезення компаній-перевізників. З умовами таких правил Покупець зобов’язаний самостійно ознайомитись на веб-сайтах відповідних компаній-перевізників.
6.4. Місце доставки Товару Покупець вказує Продавцеві при оформленні Замовлення або в усному порядку при підтвердженні Замовлення на покупку Товару.
6.5. Доставка здійснюється до населених пунктів України, де обраний перевізник має можливість приймати та доставляти відправлення.
6.6. Для замовлень на загальну суму від 10 000 грн включно доставка по Україні до відділення здійснюється за рахунок Продавця. Для замовлень на меншу суму доставку оплачує Покупець за тарифами перевізника. Кур’єрську доставку та комісію за післяплату Покупець оплачує незалежно від суми Замовлення.
6.7. Доставку подарункового сертифіката оплачує Покупець. При використанні сертифіката безкоштовна доставка до відділення застосовується до замовлень на загальну суму від 10 000 грн включно.
6.8. Відправка Товару за межі України здійснюється за умови 100% передоплати вартості Товару. Відправка Товару в Російську федерацію та Республіку білорусь не здійснюється.
6.9. Доставка Товару Покупцю за межі України здійснюється за рахунок Покупця.
6.10. Сплата митних податків та зборів в країні отримання Товару здійснюється силами та за рахунок Покупця.
6.11. Право власності на Товар переходить до Покупця після повної оплати. Ризик випадкової втрати або пошкодження переходить до Покупця з моменту фактичного отримання Товару Покупцем або уповноваженим Одержувачем.
6.12. При отриманні Покупцю слід перевірити кількість, комплектність і стан Товару. У разі видимих пошкоджень слід зафіксувати їх із представником перевізника та зв’язатися з Продавцем. Відсутність зауважень під час отримання не позбавляє Покупця прав щодо прихованих виробничих недоліків.
6.13. У разі втрати або пошкодження Товару під час перевезення Покупець звертається до Продавця. Продавець взаємодіє з перевізником для врегулювання ситуації; передання посилки перевізнику не звільняє Продавця від зобов’язань перед Покупцем.
6.14. При частковій оплаті Покупець вносить 10% вартості виробу до початку виготовлення, а решту сплачує під час отримання у відділенні або в кур’єра.
6.15. При оплаті післяплатою Покупець окремо сплачує комісію за переказ коштів за чинними тарифами платіжного сервісу.
7. Гарантія, обмін та повернення
7.1. Умови гарантійного обслуговування та порядок звернення викладені на сторінці «Гарантія, обмін та повернення». Індивідуальне виготовлення не обмежує прав Покупця у разі виробничих недоліків.
7.2. Для товарів належної якості право на обмін, повернення або розірвання дистанційного договору реалізується за умов та у строки, передбачені законодавством.
7.3. Для виробу, виготовленого за індивідуальними параметрами Покупця, обмеження права на розірвання дистанційного договору застосовується у передбачених законом випадках: якщо виріб не може бути проданий іншій особі або його продаж можливий лише з істотними фінансовими втратами для Продавця. Сам факт виготовлення після оформлення Замовлення не є достатньою підставою для відмови у поверненні.
7.4. Відмова від якісного індивідуального виробу, звернення щодо браку та невиконання Замовлення Продавцем розглядаються окремо відповідно до закону. Положення про індивідуальне виготовлення не встановлюють безумовного права Продавця утримувати всю оплату.
7.5. Для звернення щодо пошкодження або недоліку Покупець робить фото або відео, зв’язується з менеджером телефоном чи через месенджер, повідомляє номер Замовлення та описує проблему. Подальші дії погоджуються з менеджером.
7.6. Просимо повідомляти про пошкодження, виявлені під час отримання, якомога швидше, бажано протягом 3 днів. Цей строк не обмежує прав щодо гарантійних звернень.
8. Реквізити та контакти продавця
Фізична особа — підприємець Гуйван Тетяна Валентинівна
РНОКПП: 3691506940
Телефон: +38 063 707 7470
Сайт: korra.com.ua